Das Leben ist anderswo

Als es heute nötig wurde, mich in ein Onlinekonto einzuloggen, wurde ich davon in Kenntnis gesetzt, dass mein Zugang deaktiviert worden sei; ich möge doch bitte anrufen. Ich suchte also das Kontaktformular, da ich schon ahnte, dass ein Anruf teuer werden würde – was sich als richtig erwies. Es sind zwar keine fünfstelligen Beträge auf dem Konto, aber ich würde trotzdem gerne darüber verfügen und nicht 9 Ct. Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend dafür bezahlen, genau das zu tun. Keine fünf Minuten später klingelte mein Handy mit einer Rufnummer, die der Bankleitzahl des Kreditinstituts entsprach. Nun war leider der Akku meines arg ramponierten Telefons alle. Ein weiterer Rückruf kam bis dato nicht mehr. Dafür eine kleine Mail:

“Sehr geehrter Herr Gebert,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider können wir Sie unter der uns bekannten Rufnummer telefonisch nicht erreichen.

Bitte nehmen Sie daher noch einmal telefonisch mit uns Kontakt auf.

Sie erreichen uns

von Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 Uhr bis 21.00 Uhr
(außer an bundeseinheitlichen Feiertagen) und Samstag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Vielen Dank.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Deutsche Kreditbank AG
mailto:info@dkb.de
Tel.: 01803 – 120 300 (9 Ct./Min.)
Internet: www.DKB.de

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++ mehr Infos unter www.DKB.de (Angebot gilt nur für Privatkunden) ++

Deutsche Kreditbank AG
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Michael Kemmer
Vorstand: Günther Troppmann (Vorsitzender),
Rolf Mähliß, Dr. Patrick Wilden, Stefan Unterlandstättner

Sitz der Gesellschaft: Taubenstr. 7-9, 10117 Berlin
Deutsche Bundesbank Berlin Kto: 12030000 (=BLZ), SWIFT-BIC:BYLADEM1001

Handelsregister: Berlin-Charlottenburg (HRB 34165)
Telefon Inland: 01803 – 120 300
(9 Ct./Min. aus dem Festnetz der dt. T-Com, ggf. abweichende Mobilfunktarife)
Telefon Ausland: + 49 30 – 330 234 44

E-Mail: info@dkb.de, Web: www.DKB.de”

Toll, der Form genügen und dann auf die Hotline verweisen, und da ich gerne zickige Mails schreibe, ließ ich mich auch nicht lumpen:

“Sehr geehrten Damen und Herren,

sie haben es einmal versucht – und da war mein Akku alle. Ich sehe als Kunde Ihrer Bank keine Veranlassung, kostenpflichtige Hotlines zu nutzen; vor allem nicht, um mit meinem Konto bei Ihrer Bank handlungsfähig zu sein. Das sehen Sie sicher genauso und werden darum mich anrufen.Am besten jeden Tag zwischen 10 und 22 Uhr.

Gruß Ivo Gebert”

Ob morgen das Telefon klingelt?